CONTENIDO Introducción 10 ORIGEN DEL SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN PÚBLICA 10 OBJETIVOS Y ALCANCE 11 ALCANCE 11 MARCO METODOLÓGICO 12 GENERALIDADES 18 SIGLAS 21 Resultados 22 CUMPLIMIENTO DE PLAZOS 23 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE MEJORA REGULATORIA 29 SANAS PRÁCTICAS Y APRENDIZAJES 33 Conclusiones 35 Desafíos identificados 36 Referencias bibliográficas 38 IMÁGENES IMAGEN N.° 1 CATEGORÍAS DE AVANCE 5 IMAGEN N.° 2 DÍAS QUE TARDAN LAS MUNICIPALIDADES PARA OTORGAR UNA LICENCIA COMERCIAL 6 IMAGEN N.° 3 CARENCIA DE HERRAMIENTAS DE MEJORA REGULATORIA 7 IMAGEN N.° 4 DESAFÍOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA REGULATORIA 9 IMAGEN N.° 5 METODOLOGÍA PARA EVALUAR LA SIMPLIFICACIÓN DEL TRÁMITE DE OTORGAMIENTO DE LICENCIAS COMERCIALES 15 IMAGEN N.° 6 FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE OBTENCIÓN DE UNA LICENCIA COMERCIAL 21 IMAGEN N.° 7 CALIFICACIÓN OBTENIDA POR LAS MUNICIPALIDADES 22 IMAGEN N.° 8 CALIFICACIÓN OBTENIDA EN EL COMPONENTE DE TIEMPO DEL TRÁMITE 24 IMAGEN N.° 9 COSTO ECONÓMICO DEL TRÁMITE PARA OBTENER UNA LICENCIA COMERCIAL (2020) 27 IMAGEN N.° 10 PRINCIPALES CAUSAS EN LA DEMORA DEL OTORGAMIENTO DE LICENCIAS COMERCIALES 28 IMAGEN N.° 11 CALIFICACIÓN OBTENIDA EN EL COMPONENTE DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS 30 - 2 - Contraloría General de la República T: (506) 2501-8000, F: (506) 2501-8100 C: contraloria.general@cgr.go.cr http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica http://www.cgr.go.cr/ CUADROS CUADRO N.° 1 NORMATIVA APLICADA EN EL PROYECTO DE SGP 12 CUADRO N.° 2 Rango para calificar la emisión de licencias comerciales 17 CUADRO N.° 3 Cantidad de licencias comerciales aprobadas 2019 al 30 de mayo 2021 18 Cuadro n.° 4 INGRESOS POR LICENCIAS COMERCIALES 19 CUADRO N.° 5 CANTIDAD DE LICENCIAS DEVUELTAS 19 CUADRO N.° 6 PLAZOS DE APROBACIÓN DE LAS LICENCIAS COMERCIALES 2020 24 CUADRO N.° 7 PROMEDIOS EN PLAZOS DE APROBACIÓN DE LAS LICENCIAS COMERCIALES 2020 25 CUADRO N.° 8 PROMEDIOS EN PLAZOS DE APROBACIÓN DE ...